고객센터 목록

1. Q

   키린에서의 대리결제 구매는 불법인가요?  

   A

   안녕하세요. 키린입니다.
   
   사업자 등록번호 : 410-31-38274
   통신판매업신고번호 : 2014-광주서구-000053
   
   정식 사업자등록 및 인터넷상에서 판매거래가 가능한 통신판매업이 신고되어 있으며,
   궁금하신분들은, [사업자정보조회] 로 통한 진위여부를 확인 할 수 있습니다.
   
   또한, 언론보도 및 2016고객만족우수브랜드 기업으로 선정되었습니다.
   
   
   
   언론보도 : 복잡하고 어려운 모바일 결제, ‘키린’ 통해 쉽게 해결하자
   
   

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2. Q 키린의 이용시간이 궁금해요!

   A

   안녕하세요. 키린입니다.
   
   

   홈페이지 왼쪽 상단에 적혀있는 관리자 온라인/오프라인 상태를 확인해주세요.

   
   

   빠른 결제 및 결제 상담등이 가능한 시간일때,

   
    

   관리자가 현재 업무상태가 아닐때,

   
    

   업무시간을 보시는 것보단, 위의 온라인/오프라인 상태를 참고해주시길 바랍니다.

    

   키린의 평균 업무시간은 오전9시부터 오전3시가량 까지입니다.

   연중무휴로 진행이 되며, 천재지변 등으로 인한 휴무일은 따로 공지가 됨을 알려드립니다. 
   
   

   그 이외의 시간경우에 접수하실 경우에도 근무중이라면 빠른처리가 되실 것입니다.

    

   혹여나, 처리가 되지않을경우 업무시작시간에 일괄처리되며 그 사이 급하신 문의는

   키린의 공식카카오톡 youpd 으로 대화주시길 바랍니다.  

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3. Q 이용시간을 제외하고 접수는 못하나요?

   A

   안녕하세요. 키린입니다.

    

   이용시간의 접수경우, 빠르고 정확한 결제를 도움드릴 수 있습니다.

   그 이외의 시간경우에 접수하실 경우에도 근무중이라면 빠른처리가 되실 것입니다.

    

   혹여나, 처리가 되지않을경우 업무시작시간에 일괄처리되며 그 사이 급하신 문의는

   키린의 공식카카오톡 youpd 으로 대화주시길 바랍니다. 

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4. Q 키린내 카테고리에 있는 게임이 아닌, 다른게임을 하는데..

   A

   안녕하세요. 키린입니다.
   
   홈페이지에 추가가 되어있지 않는 아이템 또는, 다른 모바일게임들도 결제가 가능하십니다.

   추가가 되어있지 않는경우, 아래의 고객센터로 연락주시면 빠른결제가 가능합니다.

    

     

   
   

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5. Q 은행 계좌는 무엇이며, 예금주와 계좌번호를 알려주세요.

   A

   안녕하세요. 키린입니다.

    

   키린에서는 총 3개의 계좌를 사용중이며, 지역은행은 현재 미지원상태입니다.

   아래의 계좌중, 본인이 편하신 계좌로 입금처리를 해주시면 됩니다. 

    

   KB국민 77260101704735

   KEB하나 72491026375407

   토스(TOSS) 01085420842

   
   

   예금주 유태민(키린)

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6. Q 카카오톡 연락드렸는데, 답장이 늦으시네요. 어떡하죠? 

   A

   안녕하세요. 키린입니다.

    

   키린의 경우, 개인이 운영하는 곳이 아닌 직원들과 함께 로테이션 형식으로 카카오톡 상담을 받습니다.

   로테이션 교체할 시, 인수인계에 시간이 걸려 답변이 늦어질 수도 있습니다.

    

   늦어도 최대한 빠른 답변을 위해 늘 전직원이 노력하고 있으니, 그 점에 대해서는 양해 부탁드립니다.

    

   또한, 키린은 기계가 아니며 사람이 운영합니다. 반말/모욕/비하/욕설 등은 삼가해주시길 바랍니다. 

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7. Q 주문하기를 해두었는데, 아직 아이템을 받지 못하였어요. 

   A

   안녕하세요. 키린입니다.

    

   주문을 하셨으나 아이템을 지급받지 못하신 경우는 여러경우가 존재합니다.

    

   1. 주문서 작성내용의 중요내용을 빠지셨을때,

    

   이 경우에는 직원이 연락드리는 경우가 있으며, 아니라면 답변을 달아드리는 경우가 있습니다.

   답변의 내용을 참고하시어 진행해주시면 빠른처리가 되실 것입니다.

    

   2. 적어주신 계정이 로그인이 되지 않을때,

    

   이 경우에는 구매자분께서 적어주신 게임계정이 로그인이 되지않아 진행이 되지 않은 경우입니다.

   본인의 계정을 먼저 꼭! 확인후 접수해주시길 바랍니다.

    

   대표적으로 2건의 경우가 존재하며, 오류가 발생해도 당일주문은 당일이내로 받아가십니다.

   당일이내에 아이템을 못받으셨을 경우, 고객센터로 연락주시면 빠른처리를 받으실 수 있습니다.  

    

   
   
   

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8. Q 가격표를 보니 궁금한 점이 있습니다.

   A

   안녕하세요. 키린입니다.

   
   

   PC버전)

   
   
   < 위의 사진은 이해를 돕기 위한 사진입니다. >
   
   
   

   Q: 결제방법을 선택하고, 가격표를 보았는데 +X,XXX원이 뭔가요?
   
   

   A: 이번 키린 사이트 리뉴얼로 인해, [상품명] + [가격] 형식으로 되어 있습니다.  

   위의 사진으로 설명해드리면, 5000 다이아일시, [117,000원]이라는 의미를 가지고 있습니다.

    

   
   

    

    

   모바일(Mobile)버전) 

   
    

   < 위의 사진은 이해를 돕기 위한 사진입니다. >

   
    

   Q: 결제방법을 선택하고, 가격표를 보았는데 +X,XXX원이 뭔가요?
   
   

   A: 이번 키린 사이트 리뉴얼로 인해, [상품명] + [가격] 형식으로 되어 있습니다.  

   위의 사진으로 설명해드리면, 1400 다이아일시, [38,000원]이라는 의미를 가지고 있습니다.

    

    

   또 다른 궁금한점이 있으시다면, 고객센터로 연락주시면 빠른도움을 받으실 수 있습니다.  

    

   
   
   

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9. Q iOS 사용자인데, 키린 어플이 앱스토어엔 존재하지 않아요!

   A

   안녕하세요. 키린입니다.
   
   Q:
   iOS 사용자인데, 키린 어플이 AppStore 에는 존재하지 않아요!
   A:
   현재 Google Play Store 에서는 서비스중인 "대리결제 키린" 어플이지만, iOS 즉, 아이폰 또는 아이패드의 AppStore에서는 아직 지원중이지 않습니다. 빠른 시일내에 어플을 개발하여 출시 하도록 하겠습니다.   또한, iOS 사용자라고 저희 대리결제 키린을 이용하지 못하는건 절대 아닙니다.   어플리케이션의 경우, 저희 업무시간과 결제 방법 및 간단한 안내사항이 적혀 있으며, 결제 요청은 어플리케이션은 물론, 카카오톡 결제요청 또는 홈페이지 주문하기로도 하실 수 있습니다.

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10. Q 여러 상품권을 한번에 사용하고 싶습니다. 

    A

    안녕하세요. 키린입니다.
    
    문화상품권/해피머니/북앤라이프/프리페이드(영수증)
    
    

    이 4개의 상품권으로 묶어서 결제가 가능하며,

    계좌이체/무통장입금과는 묶어서 결제가 불가능함을 알려드립니다.

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11. Q

    사용할 수 있는 상품권들이 궁금합니다.  

    A

    안녕하세요.  키린입니다.

     

    좀 더 나은 서비스를 위한 구매자분들의 이해를 돕고자,

    저희 키린에서는 사용가능한 상품권들을 사진으로 만들어 적어드릴 것입니다.

    부가적인 설명들도 간단하게 적어둘 것이니, 한번 쭉 읽어보시면서 가능하다, 불가능하다를

    판단해주시고 신청해주시면 감사하겠습니다.

     

    이 글에는 [무통장입금] 과 [계좌이체] 는 적혀있지 않으며, 

    무통장입금과 계좌이체도  가능하십니다.

    
    손쉬운 계좌이체 또는 무통장입금 및 은행보러가기!

     

    단, 다른 업체나 다른곳에서 저희가 만든 사진을 사용하시는 것을 보시면 신고! 부탁합니다.

    신고요청으로 확인 되면 소정의 선물을 드립니다.

    저작권법에 관련된 내용이니, 다른 업체 또는, 멋대로 퍼가는 행위는 하지마십시오.

     

     

     

    컬쳐랜드 문화상품권

    - 어느때와 상관없이 결제가 가능한 상품권

    
    
    
    

     

    컬쳐랜드 모바일 문화상품권

    - 어느때와 상관없이 결제가 가능한 상품권

     

    
    

     

    해피머니 상품권/해피머니 모바일상품권/해피머니 기프트카드

    - 어느때와 상관없이 결제가 가능한 상품권

     

    
    

     

    해피머니 교환소 -1

    - 어느때와 상관없이 결제가 가능한 상품권

      흔히

      카카오톡 선물하기 또는 T-Store 에서 구매가 가능한 "헬로콘/기프티쇼/기프트콘"

      이 것들 또한 언제든지 구매요청이 가능한 상품권이다.

     

    
    

     

    해피머니 교환소 -2

    - 어느때와 상관없이 결제가 가능한 상품권

    
    
    
    

     

    편의점에서 판매되는 프리페이드 영수증상품권

    - 어느때와 상관없이 결제가 가능한 방법

     

    
    

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12. Q

    키린의 공식 카카오톡 아이디는 무엇인가요?  

    A

    안녕하세요. 키린입니다.
    
    키린의 공식카카오톡은 youpd 이며, 고객센터 전화번호는 010-8542-0842 입니다.
    
    
     
    

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13. Q

    게임내 보너스 아이템(첫구매 혜택/이벤트 등) 모두 받을 수 있나요? 

    A

    안녕하세요. 키린입니다.
    
    게임 내 보너스 아이템들은, 구매자분의 계정으로 직접 접속해서 결제해드릴 시에만,

    대부분 게임 이벤트가 적용되는 형식임을 알려드리며,

     

    보너스 아이템 및 첫구매등 이벤트 혜택을 받으시기 위해서는,

    계정과 비밀번호를 필히 알려주셔야 함을 꼭 알려드립니다.

     

    ! 키린이 알려드립니다!

    개인정보 보호를 위하여, 결제이후에는 구매자분의 계정과 비밀번호를 필히 삭제함을

    알려드립니다.

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14. Q

    통신사스토어의 할인쿠폰/이벤트 혜택을 받을수 있나요?  

    A

    안녕하세요. 키린입니다.
    
    통신사스토어의 혜택은 받을 수 없습니다.

     

    더 나은 서비스를 위해, 앞으로 추진할 계획은 있으나,

    현재로써는 통신사스토어의 혜택은 받으실 수 없습니다.

     

    모든 게임 가격은 "Google Play Store(구글 플레이 스토어)" 기준으로 책정되며,

    게임내 적혀있는 금액보다 다소 비쌀 수 있습니다.

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